سياسة الإلغاء والاسترداد

قبل التفعيل

تأكد من نوع الجهاز وبلد التشغيل والسعر والمدة والتطبيق المطلوب. تتوفر تجربة مدفوعة لمدة 24 ساعة وفق التوفر لمساعدتك على التحقق.

بعد التفعيل

وفق شروط الخدمة الأصلية، لا يمكن إلغاء الاشتراك أو استرداد قيمته بعد التفعيل لأن بيانات الخدمة الرقمية تكون قد أُنشئت وأُتيحت للاستخدام.

الدفعات المكررة أو الأخطاء

إذا أرسلت دفعة مكررة أو استلمت مدة أو باقة مختلفة عما تم تأكيده كتابةً، تواصل فوراً وأرفق إثبات العملية. سنراجع الحالة ونصحح الخطأ المثبت.

تعطل مؤقت

التوقف الناتج عن الإنترنت أو الجهاز أو تطبيق المشغل أو خدمة خارجية لا يعني تلقائياً استحقاق استرداد. سيساعدك الدعم في التشخيص ضمن نطاق الخدمة.

طلب المراجعة

أرسل رقم الطلب وتاريخ الدفع ووصف المشكلة إلى contact@egsatiptv.com.